Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
Política de Entrega
O prazo de produção dos todos os nossos produtos são de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do Brasil e conforme sua escolha do frete, ficando estimado o prazo de entrega pelo método escolhido (PAC - Correios, Sedex - Correios ou Retirada no local).
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Produtos Personalizados: Kit Emagrecimento, Perfume Pessoal e Fragrância de Ambiente Personalizada
Para produtos personalizados não serão permitidos a devolução, por ser um produto desenvolvido especialmente para você através da sua radiestesia e seus dados pessoais.
Produtos das coleções: Perfumes Terapêuticos e Fragrâncias de Ambiente:
Todo cliente possui um prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com a Defesa do Consumidor, para desistir da compra realizada na Carol Franken Perfumes, sem a necessidade de explicar os motivos para tal ação.
Este prazo se inicia a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. Antes de efetuar o envio do produto novamente para Carol Franken, o cliente deverá entrar em contato conosco; toda encomenda enviada de volta sem a comunicação prévia será automaticamente enviada para o mesmo endereço do remetente sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail: terapia.carolfranken@gmail.com.
Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso e sua embalagem original devidamente lacrada. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.
ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Carol Franken se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes conforme determinação da Operadora de Cartão.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
